1. Kontaktujte nás (Doporučeno) Než zboží odešlete, doporučujeme nás nejprve kontaktovat e-mailem na obchod@krmivo-animall.cz nebo telefonicky na +420 771 286 432. Často dokážeme problém vyřešit na dálku nebo poradíme nejvhodnější postup (např. zda je nutné posílat celé balení, nebo jen vadnou část).

2. Vyplňte formulář Stáhněte si a vyplňte Reklamační formulář (pokud nemáte tiskárnu, stačí na papír napsat číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob vyřízení – výměna/oprava/vrácení peněz a číslo účtu).

3. Zboží zabalte Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. K zásilce přiložte vyplněný formulář nebo kopii faktury s popisem vady. Poznámka: Zboží by mělo být čisté a hygienicky nezávadné.

4. Odešlete na naši adresu Balíček zašlete na adresu našeho skladu/provozovny: Coriolis s.r.o., generála Svobody 335, 533 51 Pardubice

Upozornění: Zboží nezasílejte na dobírku, takové zásilky nemůžeme převzít.

5. Průběh reklamace O přijetí reklamace vás budeme informovat e-mailem. Ze zákona máme na vyřízení reklamace 30 dnů, ale snažíme se vše vyřešit mnohem dříve. O výsledku (opravě, výměně nebo vrácení peněz) vám dáme vědět opět e-mailem.

Podrobné právní informace o právech z vadného plnění naleznete v našich Obchodních podmínkách (článek 7).